这些年去企业采访学习,深感在大中型企业中的人才众多,在管理者队伍中更是藏龙卧虎。但是同时也发现,在这些“龙虎”中许多如蛇似猫地藏着卧着,未能发出龙的吟吼和虎的咆啸,才能在很大程度上被浪费了。
使“龙”们藏而不腾,“虎”们卧而不跃的原因有很多方面,客观的如体制、机制、上级有意无意地压制束缚等,主观的如自身的思想、方法、作风等。这里只从主观方面试作分析。
凡事皆在人为,管理者尤其如此。据我观察,在许多情况下,如果一个很有潜力的中层领导管理者——管理者、主任、科长、处长、部长、厂长、经理、总监及其副管理者、副主任、副科长、副处长、副部长、副厂长、副经理、副总监等,本来可以大有作为却终于无所作为,或作为不大,与其过多地埋怨体制、机制和上层,不如更多地从自身去查找原因。正如费拉尔·凯普先生所说:“工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口”。
1“等靠思维”的误区
从目前情形看,束缚管理者潜力发挥的主观因素首推“等靠思维定势”。也许是在计划经济体制中生存、生活的时间较长,许多管理者的思想深处形成了凡事等待上级指示、命令的思维习惯。上级怎么说就怎么做,上级说就做,上级不说就不做;上级说得细致具体,自己做的就细致具体,上级说得概括笼统,自己就做的笼统概括。总之,一切一切都等着上级做指示,靠上级拿主意,害怕承担创造性思考和工作可能带来的风险和责任。久而久之,就逐步失去了自主思考、自主判断、自主行动的能力,在把自己变成上级手中的一个机械工具的同时,自己的思维因此也变得片面、静止、孤立和死板、僵化起来。这种等靠思维定势与计划经济体制的要求基本上是相适应的,但与市场经济体制的要求却极其不相符合,因为市场经济的复杂多变,要求思维方式的辩证性,要求观念与行动的以变应变,才能在竞争中胜出。
克服等靠思维定势,当然也要按照上级的指令办事,也要服从上级的指挥,但是这种服从不是机械式的服从,而是创造性的服从,是与本地区、本部门、本单位的实际紧密结合的服从。其实,也惟有这样的服从才是真正的服从,是两个积极性都得以调动和发挥的服从。对具有等靠思维定势的中层领导管理者来说,改变思路最迫切的任务,就是把一切都等靠上级的思路变成自主发展的思路。我们不少管理者的知识和素质本身的基础是不错的,但由于受等靠思维束缚而变得静态、迟滞,有点像在圈中关久了的虎和笼中养久了的鹰,似乎已失却了奔跃和飞翔的能力。他们一旦走出自己思想深处的等靠思维定势这个无形的精神之圈或思想牢宠,其积蓄的潜力就会爆发出来,知识就会转化为力量,素质就会发出光芒,书写人生的精彩。
2.盲目自信的误区
管理者自我束缚的因素之二是盲目自信。这种中层领导管理者一般比较有才气、有见解、有能力,因而他们也易于自我估计偏高,甚至有些自视清高而恃才傲物、看不起上级、看不起下级、看不起同级。由于看不起上级,就不愿下功夫去学习、研究、领会上级的指示和意图;看不起下级,就不愿意深入群众去作调查研究,吸取群众的智慧;看不起同级,就不愿意与同级部门领导作真诚的交流和沟通。这样一来,他们就会脱离领导、脱离群众、脱离管理者而孤芳自赏、孤掌难鸣。具有这种德性的中层领导管理者,往往会因一得之功和一孔之见而傲视群雄,更加高估自己的能力和作用,也往往会因自己的有些意见不被采纳、支持、赞同而觉被孤立,进而愤世疾俗、更加目空一切,从而逐步演变为一个不受欢迎的“孤家寡人”,被冷落一边,徒生怀才不遇的人生感叹。
对具有恃才傲物倾向的管理者来说,最要紧的是走出盲目自信的思维误区。自信固然是人生成功的前提,但盲目自信却会走向成功的反面。孔子云:“三人行,必有吾师焉。”其实二人行,亦必有吾师。寸有所长,尺有所短,人与人也是如此。领导之所以先己成为领导,必有其所长;同级之所以与自己比肩而立,也必有其所能;群众也不能以等闲之辈视之,因为即便伟大如毛泽东者,也深知“群众是真正的英雄,而我们自己则往往是幼稚可笑的,不了解这一点,就不能得到起码的知识。”一个人,如果缺乏知人之明(领导、同级、下级),那么一定缺乏自知之明;反之,一个人如果缺乏自知之明,也必然不能做到知人之明,既不知人又不自知的自信,必然是盲目的、有害的。对于比较有才气的中层领导者而言,如果不是把这种才气作为自恃自闭的本钱,而是把这种才气作为进一步向领导、向同事、向群众学习的悟性基础,作为解剖自我、认识自我的智慧武器,那么,盲目的自信就转化为开放的和自觉的自信。有了这种开放而自觉的自信,海纳百川,有容乃大,你就会真正超越自我,进而超越领导——获得领导广泛信任、支持,超越同事——获得同级的尊重和帮助,超越员工——获得员工的爱戴和拥护,获得才华成长和挥洒的更大空间和演绎人生豪迈的更大舞台。
3.本位主义陷阱
管理者自我束缚的主观因素之三是“本位主义陷阱”。中层领导管理者要种好自己的一亩三分地的“责任田”无疑是对的,但如果把眼光、胸怀、责任局限于此,则有很大的片面性。中层之中具有多重性——不上不下、可上可下、亦上亦下。要看到,中层之中是可以转化的,对下是全局,对上是局部;对上是下级,对下是上级;这个全局与局部、上级与下级,其间的辩证法是生动而丰富、复杂与多变的。孙子兵法云:“不谋全局者不足以谋一役。”《鬼谷子·符言》亦云:“以天下之目视之,则无不见;以天下之耳听之,则无不闻;以天下之心虑之,则无不知。”可见,真要种好自己的责任田,找准自己所在的地位和作用,必须要有全局观或大局观。
有些管理者由于不关心全局,不吃透上情,终年在责任田里忙碌却不能有好的收成,有些时候越努力与上级、全局的要求相距愈远,甚至相冲突,陷入忙忙碌碌的事务主义之中。缺乏全局意识的中层领导者,易于陷入本位主义的泥潭,一切以本位利益、部门利益、地区利益为准则,并以这种局部的眼光和尺度去理解上级指示,去剪裁政策法规,结果不仅给全局工作造成混乱与麻烦,而且最终也损害了本部门、本单位的长远利益。彼得·德鲁克说过:“一个组织只能在其价值观内成长,一个企业的成长被所达到的价值观所限制。”对于中层领导管理者及其所负责的组织、部门而言,其所能具备的全局价值观的深度和广度,是提升他们本人及其领导的组织向上一级成长的强大拉力。在采访中,一位分公司的总经理向笔者介绍他这方面的体会,他说:“站在全局谋局部,是我本人和所在企业健康快速成长的强大引力。我自己的进步就是得益于不是凡事只从本部门利益出发,而是把本部门的利益、发展与全局和集团的利益、发展统一起来思考与处理。这使我得益匪浅。”
圣经说:“没有远见的地方,人们就会灭亡”。管理学家说:“领导艺术就是远见。”对广大中层领导者或管理者而言,全局观或大局观本身也是一种远见,站在全局谋局部、站在整体谋部分是一种重要的领导艺术,所谓“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,这里的“阔”与“高”就是懂全局、识大体。只有这样,中层领导者或管理者,才不会被自己的本位利益所限制或扼杀,才不会被本位主义思维空间“封顶”,阻碍自己人生事业成长的道路。
第6章管理思维误区1