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第10章喜怒哀乐形之于色

无论何人,只要在社会上混过一段时间,便多多少少练就察言观色的本事,他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式,并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你也会在不知不觉中,意志受到了别人的掌控。如果你的喜怒哀乐表达失当,有时会招来无端之祸。
因此,高明的掌权者一般都不随便表现这些情绪,以免被人窥破弱点,予人以可乘之机。
越是精于权术的人,城府便越深。
事实上,喜怒哀乐是人的基本情绪,世界上根本没有那种心如止水的人。
没有喜怒哀乐,这种人其实可怕的,因为你不知道他对某件事的反应、对某个人的观察,让人面对他时,有不知如何应对的慌乱。
其实,没有喜怒哀乐的人并不存在,他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于管理者来说,在人际交往中,做到这一点是很重要的。所以,要把喜怒哀乐藏在口袋里,别轻易拿出来给别人看。
管理者一旦露出了真情,就容易为人所看穿,以至于受到拨弄,而导致做出错误的决策。
“喜怒不形于色”,亦即尽量压抑个人的感情,而以冷静客观的态度来应付事情,这种性格的人才配做管理者。
这种性格至少有三大优点:
(1)当组织内部遭遇困难时,如果管理者露出不安的表情或慌乱的态度,便会影响到全体员工,一旦根基动摇,就会带来崩溃。这种情况下,如果能保持冷静、若无其事的态度,最能安抚民心。
(2)在对外交涉时,具有从容镇定、成竹在胸的风度。如果把持不住露出感情,如同自亮底牌一般,容易被对方控制,而屈居下风。
(3)在官场上,不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐,被称为“深藏不露”,这是古今中外的管理者用以控制下属的一种重要方法。历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情藏起来,不让别人窥出自己的底细和实力,这样部下就难以钻空子了,就会对领导感到神秘莫测,就会产生畏惧感,也容易暴露自己的真实面目。领导如同在暗处,下属如同在明处,控制起来就比较容易。
虽然你已在许许多多大小会议上讲过话,发过言,但是,突然有一个高级专家或上级领导来列席你的会议,你可能也会稍微有点儿心里发虚,轻松的心绪变得有些慌张起来。
那么,怎么办呢?
这时,你应该把表情调节到平静、自然状态,稳定一下自己,因为你是会议的主持者,你应该成为会议的中心,从而驾驭会议气氛,不受其他因素的干扰。
或许,专家、上级领导的到来,正是显示你才华的难得机会,因此,不应该过于拘束而无法真实发挥你的水平。
你要相信你所讲的话或发言内容是正确的,因为平时开会你也是这样讲的。不要因专家、上级领导在场,就怀疑影响你正常的语言表达,不利于会议正常地进行下去。
你要有一种不管谁来了都“惟我独尊”的感觉和气魄,认真、高效地做好会议发言,贯彻自己的意图。
假如专家、上级领导在场时,你所讲的某个观点或某一句话出现了偏差,你发觉之后,绝不能不去改正,而故意掩盖。你的偏差大家也会发觉,专家、上级领导也会明白,你如果为保全自己的面子,想稀里糊涂遮拦过去,结果是欲盖弥彰,专家、上级领导也会认为你没有诚恳、务实的态度和作风。
出现了错误不要紧,你也不必后悔自己太不小心,只要勇于去承认错误,积极进行修正,亡羊补牢,未为晚矣,发言就会得以正常进行。
莎士比亚说过,妒忌是罪恶的根源。什么是妒忌?妒忌恰恰是一个人无法正视他和别人之间的差异,欲“高人一等”而不能罢了。
妒忌比自己高明的人,或许是人的本性;但是作为领导,却绝不允许妒忌自己的下属同事。即使是妒忌,也不要把妒忌摆在脸上,而要藏在心里,别让下属看见,否则会让人瞧不起。
同事间可能存在着明争暗斗的现象,患得患失的心理也特别容易伤害到彼此平稳的情绪,影响工作的效率。所以,我们要提醒大家,不要让忧虑、妒忌的心理吞噬了应得的奖赏!
聪明人是不会被妒忌心理中伤的,即使不甚开心,也不至于愚昧到将它表现在脸上!以长远的打算来看,万一你对你的竞争对象出露难色,或者处处与他过不去,你将来势必无法容纳各种有才华的人,你的部属也不会服从你的领导,冲突、难关重重包围着你。想想看,这是多么的不值得呀!
人生,说长不长,对于一个有理想有抱负的人而言,倒也不算短。眼前的一喜一忧,不足为怀,因为小不忍则乱大谋。这个社会的层面是广阔的,同事间因妒忌而起的纷争,在外人眼里总是可笑的,一个常被当做笑柄的人,有资格升为管理者吗?
一个白领阶层的职员,在管理者尚未发表意见之前,就应洞察先机,这是作为管理者人才的基础本领。可是,若将之先见之明运用在同事间彼此猜疑、妒忌的心理上,那么今天张三调薪,明天李四升迁,这样忧心惶惶不可终日,还能站稳自己的脚跟吗?
莫管别人与领导攀上了什么交情,一旦你为此而表露不满,你的评语将会一落千丈。而且,不要只是瞻前而忘了顾后,在你的周围,许多的口碑都可作为上级是否升迁你的重要参考资料。