作为管理者,仅仅了解职员的内心愿望还不够,不要以为多发奖金,多说好话就能调动员工的积极性。人是一种很复杂的东西,要让他们为你卖命工作,需要你施展更细微的手段。有几个方法可以让下属的需求获得充分满足,同时又能激发他们的热情和干劲,提高工作效率。
1.向他们描绘远景
管理者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,员工越了解公司目标,对公司的向心力越高,也会更愿意充实自己,以配合公司的发展需要。所以管理者要弄清楚自己在讲什么,不要把事实和意见混淆。不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。
2.授予他们权力
授予不仅仅是封官任命,领导者在向下属派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授予,所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一项完整的职责。方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是,一旦授权之后,就不再干涉。
3.给他们好的评价
有些员工总是会抱怨说,领导只要在员工出错的时候,才会注意到他们的存在。身为领导,最好尽量公开赞美你的员工,至于负面批评可以私下再提。
4.听他们诉苦
不要打断下属的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方要求,否则不要随便提供建议,以免流于“瞎指挥”。就算下属真的来找你商量工作,你的职责应该是协助下属发掘他的问题。所以,你只要提供信息和情绪上的支持,并避免说出类似像“你一向都做得不错,不要搞砸了”之类的话。
5.奖励他们的成就
认可下属的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心。
6.提供必要的训练
支持员工参加职业培训,如参加学习班,或公司付费的各种研讨会等,不但可提升下属士气,也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻无耻情绪,降低工作压力,提高员工的创造力。
让部下乐意听命的方法
日前在一次HR研讨会上听到一位人力资源专家阐述他所归纳的管理“八要诀”,觉得很受启发。这位人力资源专家认为,作为一名高明的管理者,要想有效地调动下属的工作热情并让部下乐意听命于你,其核心秘诀就在于激励下属的自信心。其具体方法有八种:
(1)要用建议的口吻来下达工作指令。用命令的口吻指挥部下做事,其效果总不如采取商量的语气好;因为多数人不喜欢被呼来唤去,尤其是知识分子。“你觉得这么做行吗?”“你是否能够尽快完成这项任务?”用这样建议性指令方式将会使部下不仅乐意听命于你,而且有一种被重视的感觉,从而格外认真地工作。
(2)给部下面子。平和宽容待人,不损伤下属自尊,为部下树立良好形象,以心换心,他们会在工作中更加用心地支持你。
(3)经常夸奖部下。有目的有针对性地夸奖某个下属,可以有效激励他人,使大家学有榜样,增强信心。
(4)有事多找下属商量。任何一个成功的管理者总是坚定地掌握这样一个处事准则与理念:组织的事就是大家的事。责任感是自信心的基础,民主协商会增强下属的责任感,让部下明确自己在一个集体中的位置与作用,他就会精神饱满地去创造业绩。
(5)提供机会,鼓励成功,宽恕失败。今天的失败者,或许就是明天的辉煌成功者,因为失败者也是教训的拥有者,管理者如果给部下一个成功的机会,他们就会将教训转化为成功的财富与资本。
(6)将下属名字常挂嘴边。尤其是大公司,管理者要记住员工的名字,这对于下属是一种特殊的心理满足和信任鼓励。
(7)给下属压重担。工作任务永远必须在能力之上,给部下加压、让其负起重担,本身就是一种信任和重托,唤起人的崇高感、使命感和责任心,这样他将全力以赴、一心一意。
(8)及时更新工作主题。挑战性的工作会激励部下全神贯注、引起新的兴奋点,使其智力体力不断经受锻炼和考验,从而使才干显著提高,工作得心应手,下属内心自然会感激管理者对他的信任和栽培。
第2章激发热情干劲的六种途径